Ultimo aggiornamento: 28 agosto 2026
In breve: hai 14 giorni per chiedere il rimborso, senza moduli e senza spiegazioni. Qui sotto trovi come funziona nel dettaglio e quali sono i tuoi diritti di legge.
1. La nostra garanzia: 14 giorni
Se entro 14 giorni dall’acquisto ritieni che il prodotto non faccia per te, ti restituiamo l’intero importo. Non devi motivare la richiesta, non devi compilare nulla, non ti chiediamo di giustificarti.
È una garanzia commerciale che concediamo volontariamente: per i contenuti digitali forniti con accesso immediato la legge non prevede alcun ripensamento, e noi te lo riconosciamo comunque.
Come richiederla
Scrivi ad assistenza@essenza-vitale.com dall’indirizzo email con cui hai acquistato, indicando il prodotto e la data dell’ordine. Puoi anche richiedere il rimborso direttamente dall’area acquisti di Hotmart.
Tempi
Il rimborso viene disposto entro 14 giorni dalla richiesta ed effettuato sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. I tempi di accredito dipendono dal circuito di pagamento o dalla banca. Non applichiamo costi per il rimborso.
Cosa succede al prodotto
Con il rimborso l’accesso all’applicazione viene revocato e la licenza d’uso decade: sei tenuto a eliminare i file scaricati. Se hai inserito dati nell’app, prima della revoca puoi esportarli con la funzione di esportazione; anche dopo la revoca resta possibile esportare quanto è salvato sul tuo dispositivo.
2. Diritto di recesso: come funziona per i prodotti digitali
Per gli acquisti online il consumatore ha normalmente 14 giorni per recedere senza motivo. Per i contenuti digitali forniti immediatamente vale però una regola specifica.
Al momento dell’acquisto ti chiediamo di:
- acconsentire espressamente all’esecuzione immediata del contratto, cioè a ricevere subito l’accesso al prodotto;
- dare atto di essere consapevole che, ricevendo subito il prodotto, perdi il diritto di recesso.
È quanto previsto dall’art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) in attuazione della Direttiva 2011/83/UE.
Se non presti quel consenso, oppure se l’accesso non ti viene fornito immediatamente, conservi i 14 giorni di recesso decorrenti dalla conclusione del contratto. In quel caso puoi comunicarci la decisione con una dichiarazione esplicita, per esempio via email, oppure usando il modulo tipo qui sotto. Rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione.
In ogni caso, la garanzia descritta al punto 1 vale per tutti, anche per chi ha acconsentito all’accesso immediato: applichiamo sempre la condizione che ti è più favorevole.
3. Modulo tipo di recesso
Non sei obbligato a usarlo: qualsiasi dichiarazione esplicita è valida.
Destinatario: Shardan Digital Labs LLC — 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, USA — assistenza@essenza-vitale.com
Con la presente comunico il recesso dal contratto di fornitura del seguente contenuto digitale: ______________________
Ordine effettuato il: ______________________
Nome del consumatore: ______________________
Indirizzo del consumatore: ______________________
Indirizzo email usato per l’acquisto: ______________________
Data: ______________________
4. Quando il rimborso può essere rifiutato
Possiamo rifiutare la richiesta solo in caso di abuso manifesto: richieste ripetute sugli stessi prodotti, condivisione o rivendita dei contenuti a terzi, acquisti effettuati al solo scopo di ottenere e diffondere il materiale. In questi casi ti spieghiamo per iscritto il motivo del rifiuto.
5. Garanzia legale
Il rimborso volontario descritto qui non limita la garanzia legale di conformità sui contenuti digitali (artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo), che puoi far valere anche oltre i 14 giorni se il prodotto non è conforme a quanto descritto o smette di funzionare come dovrebbe. Scrivici e valuteremo il caso.
6. Contestazioni di addebito
Se apri una contestazione con la tua banca o con il circuito di pagamento senza averci prima contattato, la pratica viene gestita da Hotmart secondo le sue procedure e i tempi si allungano. Scriverci è quasi sempre più rapido.
